ПОРЪЧКА

Магазин Convoy.bg приема поръчки, направени само през интернет страницата на магазина.

Можете да направите поръчка като гост на сайта или като регистриран потребител.

Как да направя поръчка?
1 Намирате желания от Вас продукт от различните категории.
2 Добавяте продукта в електронната количка.
3 Въвеждате данни за потребителя (име, адрес за доставка ,електронна поща, телефон за връзка) за гости
или електронна поща и парола за вече регистрирани потребители.
4 Потвърждавате поръчката.
Потвърждавайки поръчката, Вие се съгласявате с общите условия.


ДОСТАВКА

Доставките на поръчки за територията на България се изпълняват чрез куриерски фирми Еконт и Спиди. Можете да изберете доставка до вашата врата, така и до удобен за Вас офис на куриера. Тук можете да разгледате офисите на куриера   https://www.speedy.bg/bg/speedy-offices  или   https://www.econt.com/find-office
Доставката е за сметка на получателя.Цената за доставка се калкулира от Куриерската фирма и се начислява допълнително към цената на поръчката и зависи от типа на избраната услуга. Ориентировъчно е около 5.00 лева.

Всички поръчки се изпращат с активирана опция за преглед и тест на стоката, за да се уверите, че съдържанието на пакета отговаря на направената от вас поръчка.


ЗАПЛАЩАНЕ

Клиентите могат да заплатят за направените поръчки по следните начини:

• В брой – дължимата сума се заплаща на куриера при получаване на доставката (наложен платеж)

• Безкасово – в офис на куриерската фирма


ВРЕМЕ ЗА ИЗПЪЛНЕНИЕ

Направените преди 15:00 ч. в делничен ден поръчки се обработват и изпращат на същия ден. Постъпилите след този час поръчки се обработват и изпращат на следващия работен ден.

За модифицираните продукти времето на доставка е до 5 работни дни след приемане на поръчката.

• ако сте посочили получаване от офис на куриера, пратката ще ви очаква там след 9:30 ч. сутринта на първия работен ден след изпращането на поръчката

• ако сте избрали доставка до адрес, куриерът ще ви посети между 9:00 и 18:00 ч. на първия работен ден след изпращането на поръчката

• за всички останали селища доставката се извършва по график и отнема 1-3 работни дни.

* Важи за населените места, в които куриерски фирми Еконт и Спиди имат разкрити офиси (това покрива над 95% от населението на България).

На сутринта на деня на доставка ще получите и SMS на номера, който сте посочили в поръчката.


ОТКАЗ ОТ ДОСТАВКА

Искате да върнете наш продукт? Моля информирайте ни за това решение на тел.0898 500 727 и можете да го върнете към нас.

Връщането трябва да бъде направено в рамките на 14 календарни дни считано от датата на доставката, съгласно условията на чл.55 ал.3 от ЗЗП (Закон за защита на потребителите). Обърнете внимание, че продуктът може да бъде върнат единственно в оригиналната му опаковка/вид и полълнена форма Рекламации

   Ние приемаме само продукти:
     -които никога не са използвани
     -които нямат следи от употреба
     -които са неповредени и не са променени по някакъв начин

Моля, не повреждайте оригиналната опаковка и етикети на продукта.

   Освен това ние сме съгласни да покрием транспортните разходи, само ако:
     -получената стока явно не съответства на заявената в поръчката
     -грешката е настъпила в резултат на наша вина
     -продуктът е бил повреден или някаква част от поръчката липсва

Във всеки друг случай, транспортните разходи са за сметка на клиента.

Възстановяването на сумата става по банков път в срок от 7 работни дни от получаването на стоката.